Support en SLA
Optimalisatie van supporthandelingen
Snel en overzichtelijk support vragen afhandelen binnen Exact Synergy met Portal Builder. Door het groeiend aantal verzoeken en handelingen ontstaat de behoefte aan inzicht. Inzicht om te sturen en optimaliseren. Dat is mogelijk met de naadloze integratie van Portal Builder en Exact.
Veilig en real-time inzicht.
Werknemers en externen krijgen via de slimme koppeling beveiligd toegang tot gegevens en/of processen zoals u dat wilt. Op die manier kan iedereen eenvoudig zelf zijn zaken regelen en status van tickets inzien binnen uw Exact omgeving.
Handmatige acties verdwijnen en backoffice activiteiten verminderen waardoor er meer tijd overblijft voor het oplossen van vragen.
en op maat
Het verhaal van Scan Sys geeft inizcht in ervaring en resultaat.
"Portal Builder heeft het gevoel, wat we er in het begin bij hadden, helemaal waargemaakt.''
Gegevens 24/7 beschikbaar
Via een klantenportal kunnen real-time en beveiligd gegevens worden uitgewisseld met uw Exact software via uw website, webshop of een mobile App. Hierdoor is informatie 24/7 beschikbaar, kan men efficiënter werken en daarmee ook weer kosten besparen. De oplossing is geschikt voor alle CMS systemen om interne en externe processen volledig te integreren.
Alle denkbare processen digitaliseren
De tool werkt voor alle denkbare processen en dankzij deze diversiteit kunnen mensen veel zaken zelf regelen. Voor elk proces is er een flexibele module beschikbaar, Bekijk de andere mogelijkheden.
Wim kan u ook meer vertellen over het Portal Builder project van Scan Sys
