Support en SLA module
Optimaliseer je servicemanagement met de module on-top-of Exact.
Veilig en real-time toegang via een klantportaal tot gegevens of de status van een ticket.
Snellere supporthandelingen
Snel en overzichtelijk support vragen afhandelen binnen Exact Synergy met de module Support & SLA van de tool Portal Builder. Door het groeiend aantal verzoeken en handelingen ontstaat de behoefte aan inzicht. Inzicht om te sturen en optimaliseren. Dat is mogelijk met de naadloze integratie van de module Support & SLA en Exact.
Veilig en real-time inzicht
Werknemers en externen krijgen via de slimme koppeling beveiligd toegang tot gegevens en/of processen zoals jij dat wil. Op die manier kan iedereen eenvoudig zelf zijn zaken regelen en status van tickets inzien binnen jouw Exact omgeving.
Handmatige acties verdwijnen en backoffice activiteiten verminderen waardoor er meer tijd overblijft voor het oplossen van vragen en het verder optimaliseren van jouw service.
Het klant verhaal van Scan Sys
"De Support Module heeft het gevoel, wat we er in het begin bij hadden, helemaal waargemaakt.''
Gegevens 24/7 beschikbaar
Via een klantenportal kunnen real-time en beveiligd gegevens worden uitgewisseld met jouw Exact software via de website, webshop of een mobile App. Hierdoor is informatie 24/7 beschikbaar, kan men efficiënter werken en daarmee ook weer kosten besparen. De oplossing is geschikt voor alle CMS systemen om interne en externe processen volledig te integreren.
Alle denkbare processen
De tool werkt voor alle denkbare processen en dankzij deze diversiteit kunnen mensen veel zaken zelf regelen. Voor elk proces is er een flexibele module beschikbaar, Bekijk de andere mogelijkheden.
Ook support sneller en eenvoudiger afhandelen? Neem contact op met Wim
