Service Management: de investering meer dan waard
Advisie Blog DienstverleningBij service management gaat het om het leveren van waardevolle service aan klanten en relaties. Je klanten verwachten ook snelle en deskundige service op de producten die zij hebben afgenomen. Om hieraan te kunnen voldoen is het van belang dat er inzicht is in het service management proces en dat dit proces efficiënt verloopt. Dit komt uiteindelijk de service en de snelheid alleen maar ten goede. In dit blog leg ik uit hoe je een efficiënt service management proces kunt realiseren.
In de afgelopen jaren is de wijze van “dienstverlening” drastisch veranderd. Door de verregaande commerciële toepassing van het internet is het onderscheid tussen de ene en de andere dienstverlener op de zakelijke markt op het eerste gezicht onduidelijker. Waarom zou je nog naar dat ene winkeltje in de binnenstad gaan om een audiokabeltje te halen? Er zijn wel tien internetwinkels waar je het zelfde kabeltje kan kopen. Voor een fractie van het geld dat je er bij dat ene winkeltje voor kwijt was. Aardig kans dat het winkeltje niet meer bestaat. Het is vervangen.
Advisie is een IT en consultancybedrijf dat naast een Exact Gold Partnership ook eigen software oplossingen en maatwerk ontwikkelt. Dit jaar viert Advisie haar 35-jarig bestaan. Begin 2014 is Advisie gestart met het herijken van de visie en missie. Reden voor Advisie om te kijken of hun identiteit nog past bij de huisstijl. Advisie is trots op de stappen die zijn gemaakt om tot een nieuwe huisstijl te komen waarin zowel het innovatieve als het vertrouwde karakter zijn vertegenwoordigd. Een geheel nieuw ontwerp in de vertrouwde Advisie kleuren.
