Innovatieve service management software
Voor iedere organisatie met een buitendienst is het een uitdaging om slim en efficiënt te werken en aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Wij introduceren de nieuwste service management software on-top-of Exact: Servizio. Deze software geeft grip op het serviceproces zodat u de buitendienst optimaal kunt sturen. Servizio zorgt voor een efficiënte planning, verhoogt het aantal opdrachten die u per monteur kunt uitvoeren en koppelt gegevens direct aan de administratie in Exact.
Digitaal planbord
De planner ziet realtime de buitendienst op zijn digitale planbord, plant tickets vanuit het overzicht en krijgt automatisch advies over de beste keuze.
Navigatie- en routeoptimalisatie
De buitendienst wordt voorzien van GPS die gekoppeld is aan de software. Krijg direct de optimale route te zien en administreer automatisch de reistijd en het aantal kilometers.
Informatie bij de hand
In de app heeft de buitendienst alle klant-, product-, configuratie- en historische informatie van de klus bij de hand.
Administratieve afhandeling
Wanneer de klus klaar is, voert de buitendienst direct de verbruikte materialen en tijd (start/stop-knop) in om direct de werkbon te genereren in de app.
Werken vanuit een digitaal planboard
Vanuit het digitale planboard is de planner in controle over de tickets, de locatie van de buitendienst en de binnenkomende storingen. Servizio optimaliseert op basis van geplande tickets de optimale route voor iedere medewerker. Bij een urgente storing adviseert Servizio welke medewerker deze op moet pakken op basis van locatie of servicecontract. De planner behoudt altijd het overzicht en stuurt de buitendienst om klanten optimaal van dienst te zijn.
Slim, efficiënt en overal beschikbaar
De buitendienstmedewerkers werken vanuit de Servizio app, beschikbaar voor smartphone en tablet (Android & iOS). Deze app stuurt hen via de optimale route naar de opdracht en slaat direct de reistijd en de kilometers op. De medewerker registreert de gespendeerde tijd via een start/stop knop en vult daar ook de verbruikte materialen in. Als de klus klaar is, wordt de werkbon direct gegenereerd, zodat de klant die direct kan ondertekenen. Vervolgens wordt het getekende document direct teruggestuurd naar de back-office in Exact om door de administratie te worden verwerkt.
Wim helpt u graag om uw voordelen inzichtelijk te krijgen.
