Innovatieve service management software
Servizio zorgt voor een efficiënte planning, verhoogt het aantal opdrachten die per monteur wordt uitgevoerd en koppelt gegevens direct aan de administratie in Exact. Voor iedere organisatie met een buitendienst is het een uitdaging om slim en efficiënt te werken en aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Servizio, de nieuwste service management software on-top-of Exact, geeft grip op het serviceproces zodat je de buitendienst optimaal kunt aansturen.
Voor elke wens een oplossing
Jeroen heeft de ervaring om jouw organisatie verder te helpen. Vraag een demo aan en bekijk hieronder de video over vantienen.
Jeroen van Holstein
Servizio voor jouw serviceproces
Digitaal planbord
Vanuit het digitale planbord bekijk je realtime de locatie van de buitendienst, plan je tickets op basis van de optimale route en hou je grip op de status van opdrachten.
Navigatie- en routeoptimalisatie
In Servizio plan je de tickets gemakkelijk per monteur in en wordt de optimale route automatisch berekend. Hierdoor kunnen monteurs meer opdrachten uitvoeren.
Informatie in de app
In de app staat alle klant-, product-, configuratie- en historische informatie van de klus, navigatie naar de klant en de volledige ticketadministratie via tablet of smartphone.
Administratieve afhandeling
Wanneer de klus klaar is, voert de buitendienst de verbruikte materialen en tijd (start/stop-knop) in om direct de werkbon te genereren in de app.
Fleet Management
Met de GPS-technologie volg je de buitendienst realtime, waardoor het aantal gereden kilometers, brandstofverbruik en reistijd automatisch worden bijgehouden.
Internet of Things (IoT)
Door apparaten uit te lezen via slimme IoT-chips en te verbinden met de software ben je in staat om onderhoud te voorspellen. Hierdoor weet je altijd de status en kun je storingen voor zijn.
Lees hoe je grip krijgt op jouw serviceproces
Download vrijblijvend de Whitepaper over Servizio
Werken vanuit een digitaal planboard
Vanuit het digitale planboard is de planner in controle over de tickets, de locatie van de buitendienst en de binnenkomende storingen. Servizio optimaliseert op basis van geplande tickets de optimale route voor iedere medewerker. Bij een urgente storing adviseert Servizio welke medewerker deze op moet pakken op basis van locatie of servicecontract. De planner houdt altijd het overzicht en stuurt de buitendienst om klanten optimaal van dienst te zijn.
Slim, efficiënt en overal beschikbaar
De buitendienstmedewerkers werken vanuit de Servizio app, beschikbaar voor smartphone en tablet (Android & iOS). Deze app stuurt hen via de optimale route naar de opdracht en slaat direct de reistijd en de kilometers op. De medewerker registreert de gespendeerde tijd via een start/stop knop en vult daar ook de verbruikte materialen in. Als de klus klaar is, wordt de werkbon direct gegenereerd, zodat de klant die direct kan ondertekenen. Vervolgens wordt het getekende document direct teruggestuurd naar de back-office in Exact om door de administratie te worden verwerkt.
vantienen maakt met uitstekende service het verschil
Met Servizio excelleert vantienen op het gebied van service. Door de goede samenwerking, inzichten en de optimalisatie maakt vantienen haar klanten blij.
“ Met Servizio kunnen wij zien waar de monteur rijdt en waar hij nog naartoe moet. Als er dan een storing wordt gemeld bij een andere klant, passen wij direct de route van de monteur aan. De klant is hier echt mee geholpen. ”
Jeroen helpt graag om alle voordelen van Servizio inzichtelijk te krijgen.