Kwalitatieve en productieve serviceverlening
Zorg voor een geoptimaliseerde planning tot preventief onderhoud voor je klanten, technische mensen en de servicedesk.
Los serviceproblemen op voordat ze ontstaan. Verlaag je kosten en bied positieve ervaringen.
Waarom Microsoft Dynamics 365 Field Service
Met Microsoft Dynamics 365 Field Service verhoog je de winstgevendheid door automatisch de meest geschikte technische collega aan de opdracht toe te wijzen. De middelen voor de diverse onderhoudsopdrachten wordt eenvoudig beheerd via een interactieve planningstabel en je kunt de voorraad synchroniseren en bijhouden tot aan de belading van de vrachtwagen.
Verbeter efficiëntie met IoT
Optimaliseer de kracht van het Internet of Things (IoT) om problemen te identificeren en te diagnosticeren voordat het zich voordoet. Met Field Service kun je automatisch werkorders genereren, technisch personeel efficiënt inplannen en de mensen voorzien van relevante klantinformatie op hun devices. In plaats van kostbare onderhoudsschema's maak je gebruik van real-time preventief onderhoud.
Ontdek de functionaliteiten van Microsoft Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Field Service helpt jou en je collega's om onsite service te leveren op klantlocaties. Het combineert werkstroomautomatisering, planningsalgoritmen en mobiliteit om medewerkers succesvol te laten zijn wanneer zij op locatie bij klanten problemen oplossen.
Detectie van afwijkingen met iot
identificeer en los problemen op voordat klanten hiervan op de hoogte zijn, met behulp van iot-sensoren om afwijkingen te melden.
Inventarisvoorspelling
voorspel de voorraden en reserveonderdelen effectief op elk apparaat.
Voorraad in real-time
Bied real-time online toegang tot voorraad- en onderdeleninformatie.
Compleet overzicht
Bied persoonlijke service door technisch personeel een 360-graden beeld te geven van klantvoorkeuren en geschiedenis.
Eenvoudig beheer van offertes & contracten
Deel offertes, contracten en planningsinformatie eenvoudig met Microsoft Dynamics 365 Field Service.
Geautomatiseerde werkorders
Creëer en plan automatische werkorders en zet het juist personeel in.
Dynamics 365 Remote Assist in de praktijk
Stel je voor dat een monteur wordt ingezet voor een complexe reparatieklus aan een industriële machine in een afgelegen fabriek. De machinestaat stil en de monteur heeft dringend hulp nodig om het probleem op te lossen. In dit soort situaties kan Dynamics 365 Remote Assist de oplossing zijn omdat diegene direct contact op kan nemen met een expert, zelfs als die zich aan de andere kant van de wereld bevindt. Met een smartphone of Microsoft HoloLens krijg je directe begeleiding van een deskundige. Ze kunnen het gezichtspunt zien en instructies, informatie en tips rechtstreeks naar de monteur sturen.
Met de mobiele Field Service-app kun je alle serviceactiviteiten bijhouden, zelfs als je offline bent. Werkorders, materialen, waarschuwingen en opdrachten zijn allemaal binnen handbereik. Het is alsof je jouw hele werkplaats in je broekzak hebt.
Voor service managers zijn er uitgebreide dashboards beschikbaar met direct inzicht. Ze kunnen meldingen analyseren en het percentage succesvolle eerste contactreparaties verbeteren. Het is de kracht van geavanceerde technologie die het werk van medewerkers on-site en managers gemakkelijker en efficiënter maakt.
