Hoe krijgen we inzicht in al onze leveranciers?

Een groot deel van afspraken met leveranciers zit in de hoofden van medewerkers of staan op persoonlijke aantekeningen. Soms zijn afspraken verpakt in andere systemen zoals de financiële- of projectadministratie. Door deze informatie niet langer te laten ‘zweven’ vinnen de organisatie, maar op te slaan in een Customer Relation Management (CRM) systeem, worden afspraken en relatiegegevens inzichtelijk. Exact voor CRM maakt een einde aan de grenzen tussen afdelingen en processen. Ongeacht de afdeling of de medewerker, iedereen gebruikt dezelfde relatiegegevens en beschikt over dezelfde contactgegevens. Het is wel noodzakelijk dat er voldoende draagvlak is binnen uw zorginstelling voor een CRM-systeem. Het systeem valt of staat immers bij het consequent vastleggen van informatie.