Hoe kunnen wij beter inzicht krijgen in de contracten die wij hebben met onze leveranciers?

Een groot deel van afspraken met leveranciers zit in de hoofden van medewerkers of staan op persoonlijke aantekeningen. Maar bij het wegvallen of overdracht aan een nieuwe collega is er een probleem. Door contracten op relatieniveau vast te leggen in een centraal Customer Relationship Management (CRM) systeem kan iedereen uit de organisatie (die daartoe bevoegd is) de gemaakte afspraken inzien. Daarnaast kunnen onderlinge conversaties worden geregistreerd. Zo heb je altijd inzichtelijk wie welke afspraken met de desbetreffende leverancier heeft gemaakt. Naast afspraken en contracten kunnen ook levervoorwaarden, doorlooptijden en prijzen worden vastgelegd.