Optimalisatie van uw digitale dienstverlening
U wilt uw dienstverlening digitaliseren waarbij mensen, zowel intern als extern, zélf hun zaken regelen binnen bestaande processen. Dan moet de informatie binnen Exact Globe of Synergy Enterprise real-time en veilig gewijzigd kunnen worden zonder directe toegang tot de software. Wij bieden u een tool on-top-of-Exact waarmee real-time informatie uitgewisseld wordt tussen uw Exact software en CMS en/of ERP systemen.
UW VOORDELEN
Koen Vissers laat u via een gratis demo direct uw voordelen zien.
Vraag er één aan of stel uw vraag via het formulier dan bellen wij u.
Gegevens 24/7 beschikbaar
Via digitale formulieren kunnen mensen binnen én buiten uw organisatie real-time en beveiligd gegevens uitwisselen met uw Exact software via uw website, webshop of een mobile App.
- Relevante informatie is 24/7 beschikbaar
- Efficiënter werken en kosten besparen
- Modules on top of Exact door directe koppeling
- Geschikt voor alle CMS en diverse ERP systemen
- Interne & externe processen volledig geïntegreerd
Elke branche en elk proces
De tool werkt voor alle denkbare processen en dankzij deze diversiteit kunnen mensen veel zaken zelf regelen. Voor elk proces is er een flexibele module beschikbaar, zoals:
- Uren en werkzaamheden doorvoeren
- Order, factuur- of offerte invoer
- Garantie, RMA/ RTV procedure
- Support en SLA afhandelingen
- alle andere mogelijkheden
DIVERSITEIT AAN PROCESSEN BINNEN EXACT
Customer Service Management (CRM)
- Aanpassen NAW gegevens
- Documenten opvragen (facturen, pakbonnen etc.)
- Inzage order-en/of factuurhistorie
- Afname overzichten
- Aanmaken/ onderhouden contactpersonen
- Klachtenregistratie
- Electronisch Dossier Management
- Inschrijven events, trainingen, cursussen
- Aanvraag brochures, licenties, proefmonsters
Service Management/ Support
- Aanmelden en volgen servicemeldingen
- Inzien en vastleggen van servicemeldingen (portaal; externe servicemonteurs)
- Digitaal inplannen van afspraken (bijvoorbeeld service-afspraken)
- Digitale schadeformulieren indienen
- Garantieaanvragen
- RMA/ RTV procedure
- Inzage in (service) contracten
- Aanmelden en volgen van supportvragen
- Vastleggen keuringsrapporten
- Digitale servicebon
- Abonnementen
Human Relationship Management
- Sollicitatieprocedure (vastlegging sollicitant, CV etc. via website)
- Verzuimregistratie
- Verlogregistratie
- Inzien van salarisstroken/ personeelsdossier
- Uren registratie
- Incidentmeldingen
- Declaraties
- Smoelenboek/ wie-is-wie
Project Management
Volgen voortgang & status van projecten
Delen van project gerelateerde documenten (adviesrapporten, begeleidingsverslagen etc.)
Opvragen projectrapportages
Inzage projecttarieven
Issuemanagement
Inzage projectplanning
Urenverantwoording
Sales/ Order/ Factuur
Offerte aanvraag
Digitale offerte afhandeling
Order, factuur- of offerte invoer (B2B/ Agenten/ Dealers)
Aansturing (externe) vertegenwoordigers
Vastlegging intakegesprekken (intakeformulier)
Afroep op backorders of raamcontracten
Aanmaken eigen artikelen (leveranciersportaal)
Financieel/ Cash Flow
Overzicht openstaande posten
(Externe) fiattering van facturen
(Externe) invoer of inzage van boekingen
(Externe) inzage van financiële rapportages (bijvoorbeeld balans bepaalde kostenplaats)
Digitale vastlegging van incassomachtigingen
Externe tellingen
Koen Vissers helpt u graag om uw voordelen inzichtelijk te krijgen.
