Optimalisatie van digitale dienstverlening
Optimalisatie van je dienstverlening door het digitaliseren van processen biedt veel voordelen. Daardoor kunnen mensen, zowel intern als extern, zélf hun zaken regelen. Dan moet de informatie binnen Exact Globe of Synergy Enterprise wel real-time en veilig gewijzigd kunnen worden zonder directe toegang tot die software. Wij bieden diverse modules on-top-of-Exact waarmee real-time informatie uitgewisseld wordt tussen Exact software, CMS en/of ERP systemen via een desktop, tablet of mobiele app.
Elke branche en elk proces
De tool werkt voor alle denkbare processen en dankzij deze diversiteit kunnen mensen veel zaken zelf regelen. Voor elk proces is er een flexibele module beschikbaar. Via de onderstaande links kom je op een detailpagina van een module.
Lees de details en bekijk alle korte video's
- Uren module
Registreren van werkzaamheden via een app of de website. - Sollicitatie module
Veilig gegevens opslaan via online sollicitatie formulieren - Order, factuur- of offerte module
Inzage in gegevens via de webshop of klantportaal - Garantie, RMA, RTV module
Snelle en efficiënte afhandeling van retouren, - Support en SLA module
Snelle service en 24/7 inzage in de status van een ticket
bekijk onderaan deze pagina alle beschikbare modules
Vraag vrijblijvend een demo aan
Vraag een demo aan of stel eerst je vraag. Dat kan beide via dit formulier onderaan de pagina. Dan nemen wij contact op.
Gegevens 24/7 beschikbaar
Via digitale formulieren kunnen mensen binnen én buiten jouw organisatie real-time en beveiligd gegevens uitwisselen met Exact software via een website, klantportaal, webshop of een mobile App.
- Relevante informatie is 24/7 beschikbaar
- Efficiënter werken en kosten besparen
- Modules on top of Exact door directe koppeling
- Geschikt voor alle CMS en diverse ERP systemen
- Interne & externe processen volledig geïntegreerd
'“Klanten en stakeholders regelen zelf hun zaken veilig binnen de omgeving van Synergy Enterprise"
''Advisie heeft met de Service Module het gevoel, wat we er in het begin bij hadden, helemaal waargemaakt.''
VOOR ELK PROCES HEBBEN WIJ EEN OPLOSSING
on-top-of Exact
Customer Service Management (CRM)
- Aanpassen NAW gegevens
- Documenten opvragen (facturen, pakbonnen etc.)
- Inzage order-en/of factuur historie
- Afname overzichten
- Aanmaken/ onderhouden contactpersonen
- Klachtenregistratie
- Electronisch Dossier Management
- Inschrijven events, trainingen, cursussen
- Aanvraag brochures, licenties, proefmonsters
Service Management/ Support
- Aanmelden en volgen servicemeldingen
- Inzien en vastleggen van servicemeldingen (portaal; externe servicemonteurs)
- Digitaal inplannen van afspraken (bijvoorbeeld service-afspraken)
- Digitale schadeformulieren indienen
- Garantie aanvragen
- RMA/ RTV procedure
- Inzage in (service) contracten
- Aanmelden en volgen van supportvragen
- Vastleggen keuringsrapporten
- Digitale servicebon
- Abonnementen
Human Relationship Management
- Sollicitatieprocedure (vastlegging sollicitant, CV etc. via website)
- Verzuimregistratie
- Verloonregistratie
- Inzien van salarisstroken/ personeelsdossier
- Uren registratie
- Incidentmeldingen
- Declaraties
- Smoelenboek/ wie-is-wie
Project Management
Volgen voortgang & status van projecten
Delen van project gerelateerde documenten (adviesrapporten, begeleidingsverslagen etc.)
Opvragen projectrapportages
Inzage projecttarieven
Issuemanagement
Inzage projectplanning
Sales/ Order/ Factuur
Offerte aanvraag
Digitale offerte afhandeling
Order, factuur- of offerte invoer (B2B/ Agenten/ Dealers)
Aansturing (externe) vertegenwoordigers
Vastlegging intakegesprekken (intakeformulier)
Afroep op backorders of raamcontracten
Aanmaken eigen artikelen (leveranciersportaal)
Financieel/ Cash Flow
Overzicht openstaande posten
(Externe) fiattering van facturen
(Externe) invoer of inzage van boekingen
(Externe) inzage van financiële rapportages (bijvoorbeeld balans bepaalde kostenplaats)
Digitale vastlegging van incassomachtigingen
Externe tellingen
Wim laat graag uw voordeel zien, zowel voor processen als kostenreductie.
